FAQ DISTRIBUTION

Help! Ma sortie est sur le mauvais profil d’artiste !? 

C’est le jour de la sortie et je ne trouve pas mes chansons?

À condition que vous ayez donné au moins 2 semaines aux plateformes pour ingérer vos titres, si vous avez reçu une notification de notre part indiquant que votre sortie a été livrée avec succès et que vous ne pouvez pas la trouver sur iTunes ou Spotify, veuillez nous contacter à partir de votre compte client, nous déclencherons une enquête pour comprendre la cause et vous apportez une solution. Si vous êtes un tout nouvel artiste, la mise à jour de l’indexation de la recherche sur ces plateformes peut prendre un certain temps (en particulier le vendredi, jour de sortie mondiale!), Elle se résout donc généralement tout au long de la journée.

Combien de temps faut-il pour que ma sortie soit mise en ligne sur les plateformes?

Le délai pour délivrer la musique peut varier d’un magasin à l’autre. Nous vous recommandons de soumettre votre album au moins 2 semaines avant la date de sortie prévue. Cela nous laisse suffisamment de temps pour ingérer et livrer vos pistes, et pour que les services les ingèrent, les indexent et les affichent également sur leurs propres sites. Nous vous informerons à partir de votre page de catalogue si votre sortie a été livrée aux plateformes, mais cela ne signifie pas que la plateforme elle-même a pu mettre en ligne sur leur site (c’est impossible pour nous de le contrôler).

Puis-je accéder à mes fichiers musicaux et artistiques après les avoir téléchargés?

Oui, votre musique est stockée en toute sécurité dans nos systèmes. Nous stockons et sauvegardons tous les fichiers musicaux que vous téléchargez, auxquels vous pouvez accéder à tout moment. Affichez votre single ou album à partir de votre page MY CATALOGUE, et vous pouvez lire ou télécharger l’une des pistes audio que vous avez téléchargées (il suffit de cliquer avec le bouton droit de la souris et de «enregistrer le fichier sous»). Pour télécharger vos fichiers visuels, faites un clic droit sur la pochette de l’album dans la section MY CATALOGUE et cliquez avec le bouton droit sur «Enregistrer le fichier sous» pour télécharger la version en résolution complète.

Quel format de musique acceptez-vous?

Nous acceptons les fichiers audio .WAV en résolution 16 bits 44,1 kHz (qualité CD) et les fichiers WAV 24 bits aux fréquences d’échantillonnage les plus courantes. Nous n’acceptons pas les fichiers mp3 ou 32 bits. Vous pouvez convertir d’autres types de fichiers au format WAV à l’aide d’iTunes ou d’autres applications de conversion sur le Web.

Qu’est-ce qu’un code UPC?

UPC signifie «Unique Product Code» et est le code-barres numérique unique attribué à chaque album ou single (13 chiffres). Orfeo’lab peut émettre un code-barres officiel enregistré GS1 avec chaque version, si vous ressortez un album, vous avez également la possibilité de réutiliser votre code-barres UPC d’origine. Les codes UPC sont émis GRATUITEMENT (certains autres distributeurs facturent les codes UPC).

Qu’est-ce qu’un ISRC?

Un ISRC est l’identifiant alphanumérique unique de piste donné à chaque chanson que nous livrons. Une fois émis pour un enregistrement, l’ISRC ne devrait jamais changer pour une chanson – par exemple, si vous déplacez votre piste d’un autre service de distribution, il est préférable de conserver l’ISRC d’origine pour votre nouveau téléchargement – de cette façon, les magasins en ligne comme Spotify reconnaîtront le chanson comme étant la même et met à jour automatiquement les listes de lecture et les numéros de streaming. Nous pouvons automatiquement émettre un ISRC pour chaque piste, ou vous pouvez ajouter manuellement l’ISRC si votre piste en a déjà un (à partir d’un téléchargement précédent).

Puis-je apporter des modifications à mon album après l’avoir soumis?

Une fois que vous avez soumis votre version pour livraison, vous ne pourrez plus apporter de modifications via votre tableau de bord «My catalogue» dans votre compte client. Cependant, pour des changements simples tels que des fautes d’orthographe ou un changement de date de sortie, veuillez contacter le support à partir de votre compte client, et nous pouvons effectuer le changement en votre nom. Certaines choses ne peuvent pas être modifiées, telles que l’ordre des pistes et le nombre de pistes, les codes ISRC, l’UPC, auquel cas vous devrez configurer un nouveau produit.

Que signifient les différents statuts de produits sur la page MY CATALOGUE?

Votre single ou album passera par plusieurs étapes de traitement avant d’être livré aux différentes plateformes en ligne. INCOMPLETE signifie que vous êtes toujours en train de configurer votre produit et que vous n’avez pas encore soumis votre album. Vous pouvez toujours apporter des modifications dans cet état. PENDING signifie « En attente », que nous avons reçu votre album et vérifions les données de sortie avant de l’ingérer sur notre plateforme de livraison. INGESTED signifie que votre album se trouve sur notre plateforme de livraison et est en cours de livraison auprès des différentes plateformes. DELIVERED signifie « livré », que votre album a effectivement été livré aux plateformes (notez que certains magasins peuvent prendre au moins 5 jours pour diffuser le contenu en direct après la livraison). Veuillez noter que vous ne pouvez pas apporter de modifications à votre produit après l’étape PENDING, une fois que vous nous avez soumis votre album. Si vous avez besoin d’apporter des modifications (par exemple, modifier la date de publication), veuillez nous contacter en utilisant le formulaire en bas de votre tableau de bord et nous pouvons effectuer les modifications de notre côté

Qu’est-ce qu’une précommande et pourquoi devrais-je la considérer?

Une précommande permet à votre album ou EP d’être pré-acheté sur iTunes avant la date de sortie officielle. Les semaines précédant votre sortie sont une période passionnante. Vous préparez votre marketing et vos médias sociaux à avoir le plus grand impact le jour du lancement. Une précommande vous donne un outil marketing précieux pour diriger les fans vers votre album avant son lancement, et toutes les ventes que vous obtenez peuvent compter dans les charts de la première semaine. Tous les grands labels utilisent les précommandes comme un outil important pour augmenter leurs ventes de la première semaine et sont un outil marketing important dans la campagne de préparation. Vos fans qui achètent la précommande ne reçoivent pas la musique avant le jour de sa sortie.

Mon visuel est trop petit, que dois-je faire?

Nous avons des dimensions minimales de l’image de couverture de votre album, elles doivent être de 3000×3000 pixels, un carré parfait. Il existe des éditeurs d’images en ligne (par exemple, Pixlr ou ResizeNow) où vous pouvez vérifier, recadrer et redimensionner vos images – cependant, nous ne vous recommandons pas de trop mettre à l’échelle vos images ou elles deviendront floues et pixélisées. L’image doit être en mode couleur RVB et non en CMJN ou en niveaux de gris.

Est-il possible de restreindre la distribution dans certains pays ?

Pourquoi utiliser cette option? Pour la majorité des artistes indépendants, la sortie mondiale sera l’option par défaut. Nous offrons la possibilité de sélectionner des pays pour la distribution, qui est utilisée si vous avez signé un accord de label local pour un territoire spécifique et devez l’exclure de votre distribution. Par exemple, vous avez signé un accord de label aux États-Unis uniquement, vous pouvez utiliser nos services pour distribuer dans tous les pays sauf les États-Unis (où votre label américain distribuera en votre nom). Si vous êtes totalement indépendant, gardez l’option mondiale sélectionnée.

Existe-t-il une taille de téléchargement maximale pour une piste audio?

Il y a une limite de 250 Mo pour chaque fichier audio téléchargé. Si vous essayez de télécharger un fichier WAV haute définition 24 bits qui dépasse cette limite, vous pouvez réduire la fréquence d’échantillonnage ou le débit binaire pour réduire la taille du fichier. Nous n’acceptons pas les fichiers audio 32 bits.

Comment transférer de la musique d’un autre distributeur?

Il est très facile de déplacer votre catalogue existant d’un autre distributeur vers nous, sans perdre le nombre de streaming ou les positions de playlist. Chargez simplement votre musique sur Orfeo’lab.com et donnez-nous le temps de la diffuser sur toutes les plateformes de streaming. Veuillez vous assurer que vous utilisez les mêmes codes ISRC pour chaque piste émise à l’origine par votre ancien distributeur. Spotify reconnaîtra ces pistes une fois qu’elles sont reçues et copiera tout le nombre de flux et les listes de lecture dans les nouvelles chansons. Une fois que cela se produit, vous pouvez demander un retrait à votre ancien distributeur et le transfert sera terminé. Pour plus d’informations, rendez-vous sur la page « Transférer votre sortie sur Orfeo’lab ».

Puis-je remplacer mes fichiers audio ou artistiques après leur livraison?

Oui, il est possible de mettre à jour vos fichiers et de les remplacer sans configurer de nouveau produit. Veuillez utiliser le formulaire de support de contact dans votre tableau de bord et sélectionnez l’option «Modifier / Modifier la version» où vous choisissez ensuite de mettre à jour votre audio ou votre illustration. Il existe un outil de téléchargement de fichiers dans le formulaire pour soumettre les fichiers révisés.

Quelle est la différence entre les tendances des ventes (Streaming Analytics) et les revenus de redevances (dans Sales & Payments)?

Les rapports sur les tendances des ventes sont des rapports quotidiens non officiels qui affichent vos statistiques de diffusion au jour le jour ou de semaine en semaine. Ces rapports ne sont pas liés aux ventes ou aux revenus. La plupart des services ne rendent compte de leurs rapports de ventes appropriés qu’une fois par mois (ou parfois une fois par trimestre) en vrac, qu’ils utilisent pour les paiements de vos royalties. Cela peut prendre 3 à 6 mois à compter de la fin de chaque mois pour recevoir la comptabilité finale et les paiements, lorsque vous voyez le solde de votre compte mis à jour. Votre argent est disponible pour le retrait dès que nous l’avons et toutes les royalties sont traitées.

Distribuez-vous des sonneries, des podcasts ou des livres audio?

Non. Pour le moment, nous ne distribuons pas de vidéos ou de sonneries.

Quelle est la différence entre les chansons originales, les reprises, les échantillons et les remix?

Dans le cadre de nos conditions d’utilisation, l’artiste doit détenir 100% de ses droits d’auteur pour distribuer avec nous (en d’autres termes, vous avez écrit la chanson ou représentez les personnes qui l’ont écrite). Si votre chanson est une version de reprise et que vous souhaitez qu’elle soit téléchargeable aux États-Unis, vous devez acheter une licence de reprise de chanson (voir www.easysonglicensing.com). Nous ne soutenons pas les « remixes ». Nous ne prenons pas en charge la diffusion de musique avec des échantillons ou des remixes d’un autre artiste (à moins qu’il s’agisse d’un remix d’une piste que vous possédez déjà à 100%). Par exemple, si vous souhaitez ajouter la ligne de basse de «Another One Bites the Dust» de Queen à votre morceau original, vous aurez besoin de l’autorisation de l’éditeur de Queen pour sortir votre chanson (et ça ne sera pas bon marché). Le téléchargement de chansons avec des échantillons tiers non autorisés est illégal et sera supprimé sans avertissement (et sans action en justice potentielle). Comment puis-je vous contacter en cas de problème avec mon compte? Au bas de chaque page dans la zone du tableau de bord se trouve un formulaire pour nous contacter en cas de problème. Sélectionnez le sujet approprié dans le menu. Nous nous efforçons de répondre à tous les e-mails dans les 24 à 48 heures, le plus tôt possible.

Puis-je utiliser d’autres distributeurs ou agrégateurs en même temps?

Ne diffusez pas la même version via plusieurs distributeurs en même temps, cela pourrait entraîner des problèmes avec votre contenu en direct et vos rapports de royalties.

Comment changer l’adresse e-mail de mon compte?

Vous pouvez mettre à jour l’adresse e-mail de votre compte en contactant le support dans votre tableau de bord d’artiste. Choisissez l’option ‘Login or Account Issues’ puis ‘Change my account email address’. Il vous sera demandé de saisir votre nouvelle adresse e-mail préférée. Nous vous contacterons lorsque la mise à jour aura réussi.